Perguntas Frequentes
Encontre aqui respostas às dúvidas mais comuns sobre nossos serviços e procedimentos.
Quando devo acionar a Defesa Civil?
A Defesa Civil deve ser acionada quando houver situações que possam representar risco às pessoas, aos imóveis ou ao meio ambiente, como alagamentos, deslizamentos, risco de desabamento, problemas estruturais, queda ou risco de queda de árvores, erosões e outras situações de risco.
Em caso de emergência, ligue 199 ou entre em contato com o Plantão 24h pelo (48) 9.9162-9006.
Qual a diferença entre registrar uma ocorrência online e ligar para a Defesa Civil?
O formulário online deve ser utilizado para situações que necessitem de avaliação da Defesa Civil, mas que não apresentem risco imediato.
Se houver risco à vida, possibilidade de desabamento, movimentação de terra, aumento rápido do nível da água ou outra situação urgente, não aguarde a análise do formulário. Ligue para 199 ou para o Plantão 24h: (48) 9.9162-9006.
O que fazer em caso de alagamento?
Evite entrar ou permanecer em áreas alagadas e não tente atravessar ruas cobertas pela água, seja a pé ou de veículo.
Se a água estiver subindo e for possível sair com segurança, procure um local mais elevado. Não toque em equipamentos elétricos ou instalações atingidas pela água.
Caso exista risco para pessoas ou imóveis, acione a Defesa Civil.
O que fazer em caso de deslizamento ou movimentação de terra?
Afaste-se imediatamente da área de risco e não permaneça próximo a encostas, muros ou estruturas atingidas.
Rachaduras no solo ou nas paredes, árvores e postes inclinados, surgimento de água em locais incomuns e pequenos deslocamentos de terra podem indicar instabilidade.
Ao identificar esses sinais, procure um local seguro e comunique a Defesa Civil.
Minha casa apresentou rachaduras. O que devo fazer?
Rachaduras podem ter diferentes causas e nem sempre representam risco estrutural.
No entanto, se surgirem repentinamente, aumentarem rapidamente ou estiverem acompanhadas de inclinação de paredes, muros, pisos ou outros elementos, evite permanecer próximo à área afetada e solicite uma avaliação.
Se houver risco aparente de desabamento, saia do imóvel e acione imediatamente a Defesa Civil.
O que fazer se houver risco de desabamento?
Não permaneça dentro ou próximo da estrutura que apresente risco.
Afaste outras pessoas do local e não tente realizar reparos por conta própria.
Acione imediatamente a Defesa Civil. Se houver pessoas feridas ou presas, ligue também para o Corpo de Bombeiros pelo 193.
O que fazer se uma árvore apresentar risco de queda?
Evite permanecer próximo à árvore, principalmente durante ventos fortes ou tempestades.
Caso a árvore apresente inclinação acentuada, raízes expostas, danos no tronco, galhos quebrados ou risco de atingir pessoas, imóveis ou vias, comunique a situação para avaliação.
Se possível, encaminhe fotos pelo formulário de ocorrência, sem se colocar em risco para obtê-las.
O que fazer durante tempestades com ventos fortes e raios?
Procure abrigo em uma edificação segura.
Evite permanecer próximo a árvores, postes, placas, estruturas metálicas, áreas abertas e locais elevados.
Durante a ocorrência de raios, não permaneça em piscinas, rios ou outros locais com água e acompanhe os alertas e orientações oficiais.
Recebi um alerta da Defesa Civil. O que devo fazer?
Leia atentamente a mensagem e siga as orientações informadas.
Os alertas podem indicar risco de chuva intensa, alagamentos, deslizamentos, tempestades ou outras situações que exijam atenção.
Evite deslocamentos desnecessários para áreas de risco e acompanhe os canais oficiais para novas informações.
Para qual número devo ligar em uma emergência?
Os principais canais são:
- Defesa Civil: 199
- Plantão 24h da Defesa Civil: (48) 9.9162-9006
- Corpo de Bombeiros: 193
- SAMU: 192
- Polícia Militar: 190
Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em nos contatar pelo telefone: (48) 3431-0200.